Política de Privacidade
Última atualização: fevereiro de 2026
1. Quem trata os seus dados
A SecretarIA, acessível em secretaria-24.com, é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta Política. Contato: secretaria24h7@gmail.com.
2. Papéis: controlador e operador
Em relação aos dados da clínica contratante (cadastro, conta, faturamento), a SecretarIA atua como controladora. Em relação aos dados de pacientes processados no atendimento automatizado, a clínica é a controladora, e a SecretarIA atua como operadora, tratando-os apenas conforme as instruções e a finalidade definidas pela clínica.
3. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone, nome e cidade da clínica | Criar e operar a conta, contato e suporte |
| Uso | Configurações de agenda, mensagens e preferências | Funcionamento da plataforma |
| Pacientes | Nome e contato fornecidos no agendamento | Agendar e confirmar consultas (sob instrução da clínica) |
| Técnicos | Cookies essenciais, navegação e métricas agregadas | Segurança, estatística e melhoria do site |
Coletamos apenas o necessário. Não coletamos dados sensíveis de saúde para fins próprios; qualquer informação clínica trafegada é de responsabilidade e controle da clínica.
4. Dados de pagamento
Os pagamentos são processados por instituição regulada (Asaas), em ambiente PCI-DSS. A SecretarIA não coleta, não armazena e não tem acesso aos dados do seu cartão.
5. Bases legais
Tratamos dados com fundamento nas hipóteses da LGPD, especialmente: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse para segurança e melhoria (art. 7º, IX) e consentimento (art. 7º, I), quando aplicável.
6. Como usamos os dados
- Criar, operar e dar suporte à sua conta e ao serviço.
- Executar as funções de agendamento, confirmação e atendimento configuradas pela clínica.
- Comunicar informações operacionais, de segurança e de faturamento.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar segurança, estabilidade e experiência.
Nunca vendemos seus dados nem os compartilhamos com terceiros para fins de marketing.
7. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais à operação, sob obrigações de segurança e confidencialidade: processador de pagamentos (Asaas), infraestrutura/hospedagem, plataforma de mensageria (WhatsApp) e ferramentas de métricas. Também podemos divulgar quando exigido por lei.
8. Cookies e métricas
Utilizamos cookies essenciais e ferramentas de métricas para entender, de forma agregada, o uso do site. Você pode gerenciar cookies no navegador; desativar alguns pode afetar funcionalidades.
9. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo controle de acesso e prestadores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para mitigá-los.
10. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais. Encerrada a relação, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses de guarda obrigatória.
11. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Contato: secretaria24h7@gmail.com.
Se você é paciente de uma clínica que usa a SecretarIA, os pedidos sobre seus dados devem ser dirigidos, primeiro, à própria clínica, que é a controladora.
12. Transferência internacional
Alguns prestadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para garantir proteção adequada.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização.
14. Contato e Encarregado (DPO)
Dúvidas, solicitações ou reclamações: secretaria24h7@gmail.com. Você também pode dirigir-se à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).