Termos de Uso
Última atualização: fevereiro de 2026
1. Quem somos
A SecretarIA ("plataforma", "serviço", "nós") é uma solução de agendamento, confirmação e atendimento automatizado de mensagens por WhatsApp, destinada a clínicas, consultórios e prestadores de serviço de saúde ("você", "contratante", "usuário"), acessível pelo domínio secretaria-24.com.
2. Objeto do serviço
A SecretarIA disponibiliza recursos para automatizar o atendimento operacional de agendas: recebimento e resposta de mensagens iniciais, agendamento e reagendamento, confirmação de consultas, envio de lembretes e encaminhamento de solicitações que exijam atendimento humano.
A plataforma cuida exclusivamente da camada operacional. Ela não presta orientação clínica, diagnóstico ou aconselhamento de saúde e não substitui o julgamento de profissionais habilitados. Qualquer conteúdo de natureza clínica é de responsabilidade do contratante e de sua equipe.
3. Período de teste gratuito
- Oferecemos um teste de 30 dias, sem cobrança e sem necessidade de informar dados de pagamento no cadastro.
- Ao final, você poderá optar por continuar mediante contratação de um plano. Nenhuma cobrança é feita automaticamente sem sua decisão expressa de continuar.
- Caso opte por não continuar, o acesso é encerrado sem multa ou penalidade.
4. Planos, pagamento e cancelamento
- Os valores são informados na contratação e podem ser reajustados mediante aviso prévio.
- Os pagamentos são processados por instituição regulada (Asaas), em ambiente com certificação PCI-DSS. A SecretarIA não tem acesso aos dados do seu cartão.
- Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento interrompe as cobranças seguintes, sem reembolso proporcional de período já pago, salvo disposição legal em contrário.
5. Responsabilidades do contratante
- Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
- Definir corretamente regras de agenda, valores, convênios e mensagens.
- Garantir base legal para tratar os dados dos pacientes, na qualidade de controlador desses dados.
- Utilizar o serviço de forma lícita, sem conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
- Manter a confidencialidade das credenciais de acesso.
6. Uso do WhatsApp
A SecretarIA opera em integração com o WhatsApp e está sujeita às políticas e à disponibilidade dessa plataforma, mantida por terceiros. Mudanças, instabilidades ou restrições impostas pelo WhatsApp podem afetar o serviço, sem que isso configure descumprimento por parte da SecretarIA.
7. Disponibilidade e limitações
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço estável, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Poderá haver interrupções para manutenção ou por fatores externos.
8. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a SecretarIA não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de uso incorreto da plataforma, informações cadastradas erroneamente, indisponibilidade de serviços de terceiros, ou decisões clínicas e comerciais do contratante. O serviço é ferramenta de apoio operacional; a responsabilidade final pelo atendimento aos pacientes permanece com o contratante.
9. Propriedade intelectual
A plataforma, marca, layout, textos e código são de titularidade da SecretarIA ou de seus licenciadores. A contratação concede licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, sem cessão de direitos de propriedade intelectual.
10. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
11. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização. O uso continuado após alterações implica concordância.
12. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do contratante, salvo disposição legal em contrário.
13. Contato
Dúvidas podem ser encaminhadas para secretaria24h7@gmail.com.